A Emirates construiu uma reputação de ser uma das melhores companhias aéreas do mundo, ganhando repetidos prémios pelo seu serviço, cabines extremamente confortáveis e uma experiência de viagem de alto padrão. Como eles fazem isso? A companhia aérea dedica tempo e dinheiro à sua frota e à sua equipa.
No ano passado, a Emirates anunciou que investiria mais de US$ 2 bilhões para aprimorar a experiência do cliente a bordo, incluindo um grande programa para modernizar mais de 120 aeronaves com os interiores mais recentes.
“Enquanto outros respondem às pressões da indústria com cortes de custos, a Emirates está indo contra a corrente e investindo para oferecer experiências cada vez melhores aos nossos clientes. Estamos implementando uma série de programas intensivos para elevar as experiências a bordo a um patamar superior”, explica Sir Tim Clark, presidente da companhia.
Algumas das suas iniciativas mais recentes incluem opções de refeições gourmet, uma experiência de “cinema no céu“, novas cabines e uma cadeia alimentar sustentável – incluindo colheitas de vegetal da maior fazenda vertical do mundo.
